Neljä tapaa, jolla apteekkarit voivat parantaa terveysosaamista

Kassalle

Mikä on terveysosaaminen?

Terveysosaaminen on potilaan kyky siihen- hankkia, käsitellä ja ymmärtää perusterveystietoja ja - palveluja, joita tarvitaan asianmukaisten terveyspäätösten tekemiseksi, Yhdysvaltain terveys- ja henkilöstöministeriö . Esimerkkejä terveyslukutaidoista ovat tietämys lomakkeiden täyttämisestä lääkärin vastaanotolla, laboratorioarvojen ymmärtäminen - kuten kolesteroli- tai verensokeriluku, valinta eri terveydenhuollon kattavuuden välillä tai käsitys siitä, miten lääkemääräyksiä käytetään oikein.

Se vaikuttaa siihen, kuinka hyvin ihmiset voivat käyttää lääketieteellisiä palveluja, hoitaa huollettavia ja suunnitella oman terveysriskinsä. Alhaisen terveysosaamisen omaavilla ihmisillä on myös väärää tietoa siitä, mikä aiheuttaa sairauksia ja mikä voi estää ne. Tämä voi tarkoittaa huonompia terveystuloksia.

Miksi terveyslukutaidolla on merkitystä apteekeille?

Vain 12 prosentilla aikuisista on taitava terveysosaaminen Terveydenhuollon tutkimuksen ja laadun virasto (AHRQ). Eli valtaosa potilaista ei välttämättä pysty lukemaan ja ymmärtämään täysin lääkemääräyksiä tai seurantaohjeita. Ja se voi aiheuttaa lääkitysvirheitä tai muita riskejä, kuten lisääntynyt kuolleisuus tai vierailut päivystyspoliklinikalle.

Apteekit voivat asettaa etusijalle sen varmistamisen, että potilaat ymmärtävät, mitä heidän on tiedettävä ja tehtävä lääkkeensä noudattamiseksi, kertoo Ruth Parker, MD , lääketieteen professori Emory-yliopistossa. Tämä voi olla erityisen pelottavaa potilaille, jotka käyttävät useita lääkkeitä ja jotka navigoivat samanaikaisesti kroonisten sairauksien vaatimuksia.

Miten teet sen? Aloita seuraavista vaiheista.

Kuinka parantaa terveysosaamista

Potilaiden terveyden lukutaidon parantaminen voi lisätä heidän panostustaan ​​omaan terveyteensä ja lisätä luottamusta.

1. Arvioi potilaan terveydentaitasi.

Ensimmäinen askel terveyslukutaidon parantamiseksi on tunnistaa, kenelle riski on alhainen terveystaito. Tämä voi olla niin yksinkertaista kuin kysyä potilailta, ymmärtävätkö he tietyt termit. Ole tietoinen lauseista tai käyttäytymisestä, jotka saattavat viitata vähäiseen terveyslukutaitoon, kuten viittaaminen pillereihin niiden värin tai muodon perusteella lääkkeen nimen sijaan tai sanomalla, että he tuovat lääkkeet kotiin puhumaan niistä lastensa kanssa.

Tai voit käyttää jotakin työkalut AHRQ tarjoaa ymmärryksen mittaamiseksi, kuten Nopea arvio aikuisten lukutaidosta lääketieteessä tai Lyhyt arvio terveyslukutaidosta englanniksi tai espanjaksi . Monet ihmiset eivät ymmärrä lääketieteellisiä lyhenteitä tai termejä, kuten lopeta ohjeiden mukaan tai annostelu. Arvioinnit voivat auttaa sinua selvittämään, minkä tyyppistä tietoa sinun on selitettävä. AHRQ tarjoaa myös Apteekeissa käytettävät terveyslukutaidot , joka sisältää tietoa apteekkihenkilöstön ymmärryksen lisäämisestä terveyslukutaidosta ja siitä, miten kommunikoida tehokkaammin potilaiden kanssa.

2. Käytä Kysy minulta 3.

Jotkut potilaat eivät tiedä mitä kysyä lääkäreiltä, ​​he häpeävät vähäistä lukutaitoa tai ovat sosiaalistettuja olemaan esittämättä kysymyksiä viranomaisista. Kysy minulta 3 -kampanja kannustaa potilaita aloittamaan keskustelun terveydenhuollon tarjoajien kanssa kysymällä:

1. Mikä on pääongelmani?
2. Mitä minun pitää tehdä?
3. Miksi minun on tärkeää tehdä tämä?

Apteekit voivat kannustaa potilaita käyttämään näitä ohjeita antamalla vastaukset tavallinen kieli - ei tarkoita teknisiä termejä tai ammattikieltä. Käytä aktiivista ääntä, joka on selkeä ja suora yhteydenpidossa, ja hajota monimutkaiset tiedot paloiksi. Kannusta potilaita opeta takaisin mitä he ovat oppineet, jotta he eivät kävisi apteekista ja unohtavat heti selittämäsi. Esimerkiksi, yksi tapa aloittaa opettaminen takaisin lääkitysneuvonnan jälkeen on sanoa: Vain varmistaaksemme, että käsitelimme kaiken, kertoisitteko minulle, kuinka aiot käyttää lääkkeitäsi?

3. Selitä reseptilappujen yksityiskohdat.

Jos potilaat eivät tiedä, mihin lääkitys on tarkoitettu, tai jos he eivät löydä etiketissä olevia ohjeita, he eivät todennäköisesti ota sitä. Suurin osa ihmisistä ei voi helposti havaita annosta ja ajoitusta reseptilipulle, ja potilaat, joilla on heikko terveysosaaminen, todennäköisesti unohtaa varoitustarrat siinä sivussa. Joten esitä kuulemisen aikana lääketieteen etiketissä tai kuluttajan tiedotteessa olevat tiedot keskustellessasi, jotta he tietävät, mistä etsiä, jos tarvitsevat muistutuksen myöhemmin.

Ota aikaa selvittääksesi, miten potilaan tulisi ottaa pillereitä ja mikä on tärkeää muistaa tai välttää - kuten raskas kone tai greippimehu.Kannustamalla potilaskeskeisten lääketieteellisten etikettistandardien käyttöä, kuten USP: n ehdottamat, ja ylittämällä 'Onko sinulla kysyttävää?' Pidemmälle, jotta potilaat saadaan mukaan keskusteluun, joka osoittaa heidän ymmärryksensä siitä, mitä lääkkeitä he käyttävät ja miten ne otetaan oikein tärkeitä vaiheita, sanoo tohtori Parker.

4. Luo muistutuksia tai pikaohjeita.

Jongleeraaminen useilla lääkkeillä voi olla haastavaa kenellekään, etenkin ihmiselle, jolla on heikko terveysosaaminen. Monet apteekit käyttävät automaattisia puhelin-, teksti- tai sähköpostimuistutuksia ilmoittaakseen potilaille, kun heitä on tarkoitus täyttää. Tarkista, että apteekin käyttämäsi teksti- tai äänimuistutuskirjoitus on järkevää ihmisille, joilla on rajoitettu lääketieteellinen tietämys AHRQ-opas .

Harkitse a pillerikortti potilaille, joilla on useita lääkkeitä eri aikoina, tai jaa malli, jonka avulla he voivat luoda sellaisen kotona. Tai jaa potilaan kotona lukemaan lisää kirjallisuutta, joka käyttää myös ymmärrettävää ja sopivaa kieltä.

Potilas on jo lähtenyt lääkärin vastaanotolta tai sairaalasta, eikä hänellä ehkä ole seurantakäyntiä, kun hän saapuu apteekkiisi. Reseptin noutaminen voi olla viimeinen mahdollisuus, jonka potilaiden on kysyttävä terveydenhuollon ammattilaiselta mitä ja miten tehdä ennen kotiinmenoa. Älä anna mahdollisuuden luiskahtaa käyttämättömänä.